Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement :

La présente politique de confidentialité s'applique à l'activité de coaching émotionnel et énergétique exercée par :

●        Nom : Véronique Cargemel

●        Statut : AUTO-ENTREPRENEUR — SIRET : 499 636 694 00048

●        Email de contact : [email protected]

●        Page Meta Business / Instagram / Facebook : veronique cargemel

Ci-après désignée « la praticienne ».

2. Données collectées :

Dans le cadre de l'activité (séances de coaching, séance énergétique, prise de contact, page Meta Business, formulaires en ligne), nous pouvons collecter les données suivantes :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

●        Identité : nom, prénom

●        Coordonnées : email, numéro de téléphone

●        Informations échangées via messagerie (Messenger, Instagram DM, WhatsApp, formulaire de contact)

●        Informations partagées volontairement lors des séances de coaching (contexte de vie, ressenti émotionnel, objectifs)

●        Données de paiement (traitées par des prestataires tiers comme STRIPE)

2.2 Données collectées automatiquement

●        Données de navigation et d'interaction sur la page Meta Business (Facebook/Instagram) : statistiques fournies par Meta (vues, clics, interactions)

●        Cookies et traceurs éventuels,

3. Pourquoi nous utilisons vos données :

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

●        Répondre à vos demandes et prendre contact avec vous

●        Organiser et assurer le suivi des séances de coaching (planification, préparation, accompagnement)

●        Gérer la facturation et les paiements

●        Vous envoyer des informations sur nos prestations, si vous y avez consenti (newsletter, actualités)

●        Améliorer nos contenus et notre présence sur les réseaux sociaux (statistiques anonymisées)

●        Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement :

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

●        L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (organisation des séances)

●        Votre consentement (ex. inscription à une newsletter, échanges sur les réseaux sociaux)

●        Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité)

●        Le respect d'obligations légales (comptabilité, facturation)

5. Durée de conservation :

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et notamment :

●        Pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées selon les obligations légales (facturation, comptabilité)

●        Les données des comptes résiliés peuvent être supprimées ou anonymisées.

●        Échanges via Messenger/Instagram : conservés selon les paramètres de conservation de Meta et supprimés à votre demande

●        Newsletter : jusqu'à votre désinscription

6. Partage de vos données :

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

●        Nos prestataires techniques (hébergeur, outil de prise de rendez-vous Deqliq plateforme, plateforme de paiement Stripe)

●        Les plateformes Meta (Facebook / Instagram) dans le cadre de l'utilisation de notre page professionnelle, selon leur propre politique de confidentialité

●        Les autorités compétentes si la loi l'exige

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ; dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types notamment).

7. Cookies et traceurs :

veroniquecargemel.com, peut utiliser des cookies et traceurs. Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre navigation.

7.1 Types de cookies utilisés

●        Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (ex. mémorisation de vos préférences de navigation) — ne nécessitent pas votre consentement

●        Cookies de mesure d'audience : nous permettent de comprendre la fréquentation du site

●        Cookies publicitaires / réseaux sociaux : notamment le pixel Meta (Facebook/Instagram) si utilisé, permettant de mesurer l'efficacité de nos publications et publicités.

7.2 Votre consentement

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

7.3 Cookies liés à la page Meta Business

Notre page professionnelle Facebook/Instagram utilise les cookies propres à Meta, indépendamment de ce site. Leur gestion relève de la politique de confidentialité et de cookies de Meta, consultable directement sur la plateforme.

Si vous n'utilisez que notre page Meta Business (sans site web dédié), seule cette dernière section vous concerne : nous ne déposons aucun cookie de notre côté, tout est géré par Meta selon ses propres règles.

8. Utilisation de l'intelligence artificielle :

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons faire appel à des outils basés sur l'intelligence artificielle (IA), notamment pour :

●        La rédaction ou l'aide à la rédaction de contenus (publications, réponses génériques, supports de communication)

●        Améliorer l'expérience utilisateur

Ces outils d'IA ([CHATGPT, CLAUDE) peuvent être amenés à traiter certaines informations que vous nous transmettez dans le seul but de nous assister dans notre activité.

Nous tenons à préciser que :

●        Aucune décision vous concernant n'est prise de manière automatisée par une IA sans intervention humaine : c'est toujours nous qui échangeons avec vous et assurons le suivi de votre accompagnement

●        L'IA n'est jamais utilisée pour analyser, diagnostiquer ou orienter le contenu de nos séances de coaching, qui reposent exclusivement sur notre expertise humaine

●        Vos données ne sont transmises à ces outils que dans la mesure nécessaire à l'usage décrit ci-dessus, et non pour entraîner leurs modèles, dans la limite de ce que permettent les conditions d'utilisation de ces outils

Si vous avez des questions sur l'usage de l'IA dans le cadre de nos échanges, vous pouvez nous contacter à [email protected]

9. Vos droits ;

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

●        Droit d'accès à vos données

●        Droit de rectification

●        Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

●        Droit à la limitation du traitement

●        Droit à la portabilité de vos données

●        Droit d'opposition, notamment à des fins de prospection

●        Droit de retirer votre consentement à tout moment

●        Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Sécurité de vos données :

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (accès restreint, mots de passe, outils sécurisés).

11. Mineurs :

Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement de leur représentant légal.

12. Modification de la présente politique :

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour rester conforme à la réglementation en vigueur.